Публічна оферта про надання освітніх, інформаційно-консультаційних, організаційних, цифрових та інших послуг у межах статутної діяльності

Дата набрання чинності: 1.06.2026
Дата останнього оновлення: 1.06.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією Громадської організації «Неурядова організація “Альянс Стійкості”» укласти договір про надання освітніх, інформаційно-консультаційних, організаційних, цифрових та інших послуг у межах статутної діяльності Організації.

Громадська організація «Неурядова організація “Альянс Стійкості”», код ЄДРПОУ 45658800, місцезнаходження: 10029, Україна, м. Житомир, вул. Степана Бандери, буд. 7, каб. 14, надалі — «Організація» або «Виконавець», пропонує фізичним та юридичним особам укласти цей договір на визначених нижче умовах.

Особа, яка приймає умови цієї оферти, надалі іменується «Замовник», «Учасник» або «Користувач» залежно від характеру відповідних правовідносин.

Ця оферта розміщується на вебсайті: www.aresilience.com

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта визначає порядок:

• реєстрації та участі у програмах Організації;
• замовлення платних і безоплатних послуг;
• участі у навчальних програмах, тренінгах, вебінарах, конференціях, семінарах, лекціях і круглих столах;
• отримання консультаційних, інформаційних, організаційних і цифрових послуг;
• отримання доступу до навчальних, методичних та інформаційних матеріалів;
• оплати послуг, скасування участі та повернення коштів;
• використання матеріалів Організації;
• взаємодії Організації із Замовниками та Учасниками.

1.2. Ця оферта не регулює:

• порядок вступу до членів Організації;
• сплату членських внесків;
• надання благодійних пожертв;
• отримання гуманітарної або благодійної допомоги;
• трудові відносини;
• відносини з донорами та грантодавцями;
• відносини, які регулюються окремими письмовими договорами.

1.3. Порядок вступу до членів Організації та припинення членства визначається Статутом Організації й окремими рішеннями її органів управління.

1.4. Благодійний внесок або пожертва не є оплатою послуг, якщо інше прямо не зазначено на відповідній сторінці вебсайту, у рахунку або в окремому договорі.

1.5. Ця оферта укладається відповідно до:

• Цивільного кодексу України;
• Закону України «Про електронну комерцію»;
• Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Закону України «Про громадські об’єднання»;
• Закону України «Про захист персональних даних»;
• Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги»;
• інших застосовних нормативно-правових актів України.

1.6. Якщо послуги надаються особі, яка постійно проживає в Європейському Союзі, Європейській економічній зоні, Великій Британії або Сполучених Штатах Америки, така особа зберігає права, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства країни її постійного проживання.

2. Інформація про Організацію

2.1. Повне найменування:

Громадська організація «Неурядова організація “Альянс Стійкості”».

2.2. Скорочене найменування:

ГО «НУО “Альянс Стійкості”».

2.3. Організація є непідприємницьким товариством, основною метою якого не є отримання прибутку.

2.4. Основною метою Організації є формування суспільної стійкості через плекання ментального здоров’я, активної громадянської позиції та поширення успішних соціальних практик.

2.5. До напрямів діяльності Організації належать, зокрема:

• координація у сфері психічного здоров’я та психосоціальної підтримки;
• розроблення і впровадження навчальних та тренінгових програм;
• надання психосоціальної допомоги;
• проведення консультацій, тренінгів і груп підтримки;
• підтримка соціальної адаптації, реабілітації та абілітації;
• адвокація прав людей у складних життєвих обставинах;
• проведення досліджень, моніторингу та оцінювання;
• посилення спроможності фахівців;
• проведення конференцій, семінарів, лекторіїв, круглих столів, творчих та інших заходів;
• реалізація українських і міжнародних програм та проєктів.

2.6. Усі отримані Організацією доходи використовуються виключно для фінансування її утримання, реалізації статутної мети, програм, проєктів і напрямів діяльності.

3. Терміни

3.1. Сайт — вебсайт Організації за адресою https://aresilience.com/, а також пов’язані з ним сторінки, реєстраційні форми та цифрові ресурси.

3.2. Послуга — освітня, консультаційна, інформаційна, організаційна, цифрова, психосоціальна або інша послуга, яка відповідає статутній діяльності Організації.

3.3. Програма — курс, програма підвищення кваліфікації, тренінг, вебінар, семінар, група підтримки, захід, консультація, дослідницький або інший проєкт Організації.

3.4. Замовник — фізична або юридична особа, яка замовляє чи оплачує Послугу.

3.5. Учасник — фізична особа, яка безпосередньо бере участь у Програмі або отримує Послугу.

3.6. Замовник та Учасник можуть бути однією особою або різними особами.

3.7. Споживач — фізична особа, яка замовляє Послугу для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою або професійною діяльністю.

3.8. Цифровий контент — навчальні відео, аудіоматеріали, презентації, тексти, посібники, шаблони, тести, записи занять та інші матеріали, що надаються в електронній формі.

3.9. Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цієї оферти.

4. Порядок акцепту оферти

4.1. Акцептом цієї оферти вважається одна або декілька таких дій:

• встановлення позначки «Я погоджуюся з умовами Публічної оферти»;
• заповнення та надсилання форми реєстрації;
• натискання кнопки «Зареєструватися», «Приєднатися», «Замовити», «Оплатити» або аналогічної кнопки;
• здійснення оплати;
• отримання доступу до цифрових матеріалів;
• початок участі у Програмі;
• підписання заявки, рахунку або іншого документа з посиланням на цю оферту.

4.2. З моменту акцепту між Організацією та Замовником укладається електронний договір.

4.3. Акцептуючи оферту, Замовник підтверджує, що:

• ознайомився з її умовами;
• розуміє зміст та обсяг Послуги;
• ознайомився з вартістю, строками і форматом;
• має необхідну цивільну дієздатність;
• надав правдиві та актуальні дані;
• погоджується з Політикою конфіденційності;
• має право здійснити оплату від свого імені або від імені іншої особи.

4.4. Якщо Замовник реєструє іншу особу, він підтверджує, що має законні підстави передати Організації її персональні дані та повідомив таку особу про умови участі.

5. Предмет договору

5.1. Організація зобов’язується надати Замовнику або Учаснику обрану Послугу, а Замовник зобов’язується прийняти та, якщо Послуга є платною, оплатити її.

5.2. Організація може надавати:

• навчальні курси та програми підвищення кваліфікації;
• тренінги, вебінари, лекції, конференції та семінари;
• консультаційні й інформаційні послуги;
• психологічні та психосоціальні послуги;
• групи підтримки;
• супервізії та інтервізії;
• організаційний і методичний супровід;
• програми для ветеранів, військовослужбовців та членів їхніх сімей;
• програми для родин загиблих, зниклих безвісти та полонених;
• навчання фахівців;
• телемедичні та професійні консультації;
• дослідницькі, моніторингові й оцінювальні послуги;
• цифрові, навчальні та методичні матеріали;
• інші послуги, що відповідають Статуту Організації.

5.3. Конкретний зміст, програма, обсяг, строк, формат і вартість Послуги зазначаються:

• на відповідній сторінці Сайту;
• у програмі заходу або курсу;
• у реєстраційній формі;
• у рахунку;
• в інформаційному листі;
• у комерційній пропозиції;
• в окремому договорі.

5.4. Якщо умови конкретної Програми відрізняються від цієї оферти, пріоритет мають спеціальні умови, з якими Замовник був ознайомлений до оплати або реєстрації.

6. Формат надання послуг

6.1. Послуги можуть надаватися:

• очно;
• дистанційно;
• у змішаному форматі;
• індивідуально;
• у групах;
• у режимі реального часу;
• у записі;
• через електронну пошту;
• через навчальну платформу;
• через Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram або інші сервіси.

6.2. Для надання Послуг Організація може залучати:

• працівників;
• волонтерів;
• психологів;
• медичних працівників;
• соціальних працівників;
• викладачів;
• тренерів;
• супервізорів;
• експертів;
• партнерські організації;
• заклади освіти та охорони здоров’я;
• інших належно кваліфікованих осіб.

6.3. Залучення третьої особи не звільняє Організацію від відповідальності за належне організаційне забезпечення Послуги в межах її повноважень.

6.4. Якщо окрему медичну, психологічну або іншу професійну послугу надає самостійний фахівець чи партнерська організація, Учаснику повідомляється про це до початку її надання.

7. Реєстрація та доступ

7.1. Для участі Замовник або Учасник заповнює форму реєстрації та надає запитувану інформацію.

7.2. Організація може запитувати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронну адресу;
• місце роботи;
• посаду;
• професійну кваліфікацію;
• дані, необхідні для оформлення сертифіката;
• інформацію про належність до цільової групи;
• інші дані, необхідні для участі у відповідній Програмі.

7.3. Замовник відповідає за правильність і достовірність наданих даних.

7.4. Після реєстрації або оплати Організація може надіслати:

• підтвердження реєстрації;
• програму;
• графік;
• посилання для підключення;
• доступ до навчальної платформи;
• цифрові матеріали;
• організаційні повідомлення.

7.5. Замовник не має права передавати персональний доступ, логін, пароль або закрите посилання третім особам.

8. Вартість та оплата

8.1. Послуги Організації можуть бути платними або безоплатними.

8.2. Вартість платної Послуги зазначається на Сайті, у програмі, рахунку, реєстраційній формі або окремій пропозиції.

8.3. Якщо не зазначено інше, ціна встановлюється у гривнях.

8.4. Оплата може здійснюватися:

• банківським переказом;
• платіжною карткою через платіжного провайдера;
• за рахунком;
• іншим способом, зазначеним Організацією.

8.5. Банківські реквізити Організації:

Найменування отримувача:
ГО «НУО “Альянс Стійкості”»

Код отримувача:
45658800

Рахунок отримувача, IBAN:
UA263052990000026005016409347

Банк отримувача:
АТ КБ «ПриватБанк»

8.6. Оплата вважається здійсненою після зарахування коштів на рахунок Організації або отримання підтвердження від платіжного провайдера.

8.7. Комісії банку Замовника, платіжної системи та витрати на конвертацію валюти сплачуються Замовником, якщо інше не зазначено під час оплати.

8.8. Для юридичних осіб Організація може оформлювати рахунки, акти наданих послуг та інші первинні документи.

8.9. Оплата Послуги не є членським внеском або благодійною пожертвою.

8.10. Отримані кошти використовуються Організацією виключно для фінансування її статутної діяльності та утримання Організації відповідно до законодавства і Статуту.

9. Порядок надання послуг

9.1. Послуга надається у строки, зазначені в описі відповідної Програми.

9.2. Надання Послуги вважається розпочатим із моменту настання першої з таких подій:

• проведення першого заняття;
• проведення консультації;
• відкриття доступу до навчальної платформи;
• надсилання цифрових матеріалів;
• додавання Учасника до закритої групи;
• початок очного заходу;
• виконання Організацією першого індивідуального завдання для Замовника.

9.3. Послуга вважається наданою належним чином, якщо Організація забезпечила передбачену програмою можливість участі або доступу.

9.4. Неприбуття Учасника, невиконання ним завдань, непрочитання матеріалів або відсутність підключення з причин, що залежать від Учасника, не вважаються ненаданням Послуги.

9.5. У разі пропуску заняття Організація не зобов’язана проводити індивідуальне повторне заняття, якщо інше не передбачено умовами Програми.

9.6. Організація може змінити:

• послідовність тем;
• викладача або тренера;
• онлайн-платформу;
• місце проведення;
• окремі організаційні елементи Програми,

якщо це не призводить до істотного зменшення обсягу або якості Послуги.

9.7. Про істотні зміни Організація повідомляє Учасників у розумний строк.

10. Сертифікати та результати навчання

10.1. Умови отримання сертифіката або іншого документа визначаються описом відповідної навчальної Програми.

10.2. Для отримання сертифіката Учасник може бути зобов’язаний:

• відвідати визначену кількість занять;
• виконати практичні завдання;
• пройти тестування;
• подати підсумкову роботу;
• пройти усний захист;
• виконати інші вимоги Програми.

10.3. Сам факт оплати не гарантує отримання сертифіката.

10.4. Організація не гарантує:

• працевлаштування;
• призначення на посаду;
• отримання державної кваліфікації;
• отримання ліцензії;
• визнання сертифіката будь-яким конкретним роботодавцем;
• отримання певного доходу або професійного результату.

10.5. Інформація про статус, обсяг і можливість використання конкретного сертифіката зазначається в описі відповідної Програми.

11. Права та обов’язки Організації

11.1. Організація зобов’язана:

• надати достовірний опис Послуги;
• забезпечити надання Послуги в заявленому обсязі;
• повідомляти про істотні зміни;
• забезпечувати належну організацію заходів;
• захищати персональні дані;
• розглядати звернення та скарги;
• дотримуватися конфіденційності в межах законодавства;
• не допускати дискримінації Учасників.

11.2. Організація має право:

• залучати партнерів і фахівців;
• змінювати експерта або викладача на іншого належно кваліфікованого фахівця;
• переносити заняття через повітряну тривогу, воєнні дії, відключення електроенергії, хворобу фахівця або технічні проблеми;
• припиняти доступ Учасника у випадку грубого порушення умов;
• відмовити в участі особі, поведінка якої створює загрозу іншим людям;
• видаляти з груп і чатів осіб, які поширюють образи, дискримінаційні висловлювання, спам або конфіденційні дані інших учасників;
• оновлювати навчальні матеріали.

12. Права та обов’язки Замовника й Учасника

12.1. Замовник та Учасник мають право:

• отримувати інформацію про Послугу;
• отримати Послугу відповідно до опису;
• звертатися із запитаннями;
• подавати скарги;
• вимагати усунення технічних недоліків;
• відмовитися від Послуги у випадках і порядку, передбачених цією офертою та законом;
• користуватися іншими правами споживача.

12.2. Замовник та Учасник зобов’язані:

• надавати достовірні дані;
• своєчасно оплачувати Послуги;
• дотримуватися програми й правил участі;
• не порушувати права інших осіб;
• не передавати доступ третім особам;
• не здійснювати несанкціонований запис;
• не поширювати навчальні матеріали;
• не розголошувати конфіденційну інформацію інших Учасників;
• не використовувати Послуги в незаконних цілях.

13. Особливості психологічних і психосоціальних послуг

13.1. Психологічні та психосоціальні послуги надаються з повагою до гідності, приватності й автономії Учасника.

13.2. Участь у групах підтримки та психологічних заходах є добровільною.

13.3. Учасник має право:

• відмовитися відповідати на запитання;
• не розголошувати інформацію, яку не бажає повідомляти;
• припинити участь;
• звернутися із зауваженнями щодо поведінки фахівця.

13.4. Інформація, отримана під час психологічної чи психосоціальної роботи, є конфіденційною, крім випадків, коли її розкриття:

• прямо передбачене законом;
• необхідне для запобігання безпосередній загрозі життю або здоров’ю;
• здійснюється за згодою особи;
• необхідне для захисту прав дитини або недієздатної особи.

13.5. Учасники групових заходів також зобов’язуються не розголошувати особисті історії та дані інших Учасників.

13.6. Організація вживає розумних заходів для забезпечення конфіденційності, але не може повністю контролювати поведінку всіх учасників групи.

14. Медичне застереження

14.1. Інформаційні матеріали на Сайті не є медичним діагнозом, рецептом або індивідуальним планом лікування.

14.2. Загальна інформація про здоров’я не замінює особистого звернення до лікаря.

14.3. Медична консультація вважається професійною медичною послугою лише тоді, коли вона прямо організована як консультація з відповідним медичним фахівцем.

14.4. У межах телемедичної консультації можливості дистанційної діагностики можуть бути обмеженими.

14.5. Лікар або інший фахівець може рекомендувати:

• очний огляд;
• додаткові аналізи;
• інструментальні обстеження;
• звернення до екстреної допомоги;
• консультацію іншого спеціаліста.

14.6. У разі невідкладного стану, загрози життю чи здоров’ю необхідно негайно звертатися за екстреною медичною допомогою.

15. Скасування участі та повернення коштів

15.1. Для відмови від платної Послуги Замовник надсилає заяву на електронну адресу Організації:

ngo.aresilience@gmail.com

15.2. У заяві зазначаються:

• ім’я або найменування Замовника;
• назва Послуги;
• дата оплати;
• сума оплати;
• номер телефону або електронна адреса;
• реквізити платежу;
• причина звернення.

15.3. Якщо Замовник відмовився від Послуги до початку її надання, Організація повертає сплачені кошти, крім фактично понесених і документально підтверджених витрат, якщо таке утримання допускається законом.

15.4. Якщо Послуга вже почала надаватися, Організація має право утримати вартість фактично наданої частини Послуги.

15.5. Орієнтовний розрахунок суми повернення:

Сума повернення = сплачена сума − вартість фактично наданої частини Послуги − дозволені законом підтверджені витрати.

15.6. Якщо цифрові матеріали були повністю надані або завантажені Замовником за його попередньою прямою згодою, право на відмову може бути обмежене лише у випадках, передбачених застосовним законодавством.

15.7. Для надання негайного доступу до цифрових матеріалів Організація може отримувати окреме підтвердження:

Я прошу надати доступ до цифрового контенту до закінчення встановленого законом строку відмови та розумію, що після початку його надання право на відмову може бути втрачено у випадках, передбачених законом.

15.8. Якщо Організація скасовує платний захід і не пропонує рівноцінної заміни, Замовнику повертається повна сплачена сума.

15.9. Якщо захід переноситься, Замовник може:

• погодитися на нову дату;
• перенести оплату на іншу Програму;
• звернутися щодо повернення коштів, якщо нова дата є неприйнятною.

15.10. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.

15.11. Організація здійснює повернення протягом 14 календарних днів із дня прийняття рішення про повернення, якщо інший строк не встановлений законом.

15.12. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку або платіжного провайдера.

16. Права споживачів ЄС, ЄЕЗ та Великої Британії

16.1. Споживачі, які постійно проживають у Європейському Союзі або Європейській економічній зоні, зберігають права, передбачені застосовним національним законодавством, прийнятим на виконання Директиви 2011/83/ЄС.

16.2. Для дистанційних договорів строк відмови, як правило, становить 14 календарних днів із дня укладення договору, якщо законом не встановлено виняток.

16.3. Якщо Споживач прямо попросив розпочати надання Послуги до закінчення строку відмови, Організація має право утримати пропорційну вартість фактично наданої частини Послуги.

16.4. Право на відмову від цифрового контенту може бути втрачено лише після:

• прямої згоди Споживача на негайне надання;
• підтвердження розуміння втрати права на відмову;
• надання відповідного підтвердження договору.

16.5. Споживачі Великої Британії зберігають права, передбачені Consumer Contracts Regulations 2013, Consumer Rights Act 2015 та іншими обов’язковими нормами.

16.6. Цифровий контент має:

• відповідати опису;
• мати задовільну якість;
• бути придатним для заявленої мети;
• не порушувати обов’язкові права споживача.

17. Користувачі зі Сполучених Штатів Америки

17.1. Для користувачів зі США застосовуються обов’язкові федеральні норми та законодавство відповідного штату в частині, в якій вони не можуть бути обмежені договором.

17.2. Організація не використовує приховані платежі та не здійснює автоматичне списання коштів без попередньої чіткої згоди.

17.3. Якщо в майбутньому Організація запровадить платну підписку або регулярні платежі, до оформлення підписки користувачу повинні бути чітко повідомлені:

• розмір платежу;
• періодичність;
• умови автоматичного продовження;
• порядок скасування;
• дата наступного списання.

17.4. Скасування регулярної підписки має бути не складнішим за її оформлення.

17.5. Якщо на Сайті не зазначено, що платіж є регулярним, він вважається одноразовим.

18. Інтелектуальна власність

18.1. Права на Сайт, тексти, програми, відео, презентації, методики, посібники, шаблони, графічні матеріали та інші результати інтелектуальної діяльності належать Організації, авторам, партнерам або використовуються на законних підставах.

18.2. Оплата Послуги не означає передання майнових прав інтелектуальної власності.

18.3. Учасник отримує обмежене невиключне право використовувати матеріали для особистого навчання та власної професійної діяльності.

18.4. Без письмової згоди правовласника забороняється:

• продавати матеріали;
• публікувати їх у відкритому доступі;
• передавати доступ третім особам;
• копіювати курс повністю;
• створювати на їх основі комерційний курс;
• видаляти ім’я автора або позначення Організації;
• записувати закриті заняття;
• використовувати матеріали способом, що порушує авторські права.

18.5. Цитування окремих фрагментів допускається відповідно до закону із зазначенням автора та джерела.

19. Фото-, відео- та аудіозапис

19.1. Організація може здійснювати фото-, відео- або аудіофіксацію публічних заходів за умови попереднього інформування Учасників.

19.2. Для індивідуальних психологічних, медичних або конфіденційних консультацій запис здійснюється лише за окремою згодою особи та за наявності законної мети.

19.3. Організація не використовує зображення або особисті історії Учасника в рекламних матеріалах без належної правової підстави.

19.4. Якщо Учасник не бажає потрапляти в кадр під час публічного заходу, він повинен повідомити про це Організацію до початку заходу або під час реєстрації.

19.5. Для використання фото чи відео дітей Організація отримує згоду законного представника у випадках, передбачених законодавством.

20. Персональні дані

20.1. Організація обробляє персональні дані відповідно до окремої Політики конфіденційності.

20.2. Організація може обробляти:

• контактні дані;
• реєстраційну інформацію;
• дані про професійну діяльність;
• платіжну інформацію;
• відомості для оформлення сертифікатів;
• технічні дані;
• інформацію, необхідну для надання психосоціальної або іншої допомоги.

20.3. Дані про здоров’я, інвалідність, психологічний стан, військову службу, сімейні обставини та інші чутливі дані обробляються лише за наявності належної правової підстави.

20.4. Організація не продає персональні дані.

20.5. Дані можуть передаватися партнерам, фахівцям, навчальним платформам, платіжним системам або іншим постачальникам лише в обсязі, необхідному для надання Послуги або виконання вимог закону.

20.6. Якщо дані передаються за межі України, ЄС або Великої Британії, Організація застосовує необхідні договірні, організаційні та технічні заходи захисту.

20.7. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності законної підстави. Від них можна відмовитися в будь-який момент.

21. Неповнолітні учасники

21.1. Участь неповнолітніх осіб у Програмах здійснюється з урахуванням їхнього віку, змісту Програми та вимог законодавства.

21.2. Для участі дитини Організація може вимагати згоду одного з батьків, опікуна, піклувальника або іншого законного представника.

21.3. Законний представник підтверджує:

• наявність повноважень представляти дитину;
• достовірність наданої інформації;
• ознайомлення з умовами Програми;
• надання необхідних згод на обробку персональних даних.

21.4. Організація дотримується принципу найкращих інтересів дитини.

21.5. Організація має право припинити участь дитини у випадку загрози її безпеці або безпеці інших осіб.

22. Сторонні сервіси та партнери

22.1. Для надання Послуг Організація може використовувати:

• платіжні системи;
• сервіси відеозв’язку;
• навчальні платформи;
• хмарні сховища;
• електронну пошту;
• месенджери;
• сервіси анкетування;
• інші технічні рішення.

22.2. Такі сервіси можуть мати власні умови користування та політики конфіденційності.

22.3. Організація не відповідає за тривалі технічні збої стороннього сервісу, але вживає розумних заходів для відновлення доступу або надання альтернативи.

22.4. Організація не зберігає повні реквізити банківської картки, якщо платіж обробляється незалежним платіжним провайдером.

23. Відповідальність

23.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства та умов цієї оферти.

23.2. Організація не гарантує досягнення конкретного:

• медичного;
• психологічного;
• професійного;
• фінансового;
• соціального;
• освітнього результату.

23.3. Організація не відповідає за неможливість отримання Послуги через:

• несправність пристрою Учасника;
• відсутність інтернету;
• неправильні контактні дані;
• блокування електронної пошти;
• технічні проблеми банку;
• дії сторонньої платформи;
• порушення Учасником правил.

23.4. Ніщо в цій оферті не обмежує відповідальність, яка не може бути обмежена законом, зокрема за:

• умисне порушення;
• шахрайство;
• незаконну обробку персональних даних;
• шкоду життю та здоров’ю у встановлених законом випадках;
• порушення обов’язкових прав споживача.

23.5. Для юридичних осіб та Замовників, які не є Споживачами, відповідальність Організації за конкретну платну Послугу не може перевищувати суму, фактично сплачену за неї, крім випадків умисного порушення.

24. Форс-мажор

24.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок надзвичайних та невідворотних обставин.

24.2. До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• ракетні або дронові атаки;
• повітряні тривоги;
• окупація;
• евакуація;
• мобілізація ключових фахівців;
• відключення електроенергії;
• відсутність зв’язку;
• стихійні лиха;
• епідемії;
• рішення органів влади;
• кібератаки;
• інші обставини поза розумним контролем сторін.

24.3. У такому випадку Організація може:

• перенести захід;
• змінити формат;
• замінити заняття записом;
• надати альтернативну дату;
• запропонувати іншу рівноцінну Послугу.

24.4. Якщо надати Послугу остаточно неможливо, питання повернення коштів вирішується з урахуванням фактично наданої частини Послуги та вимог закону.

25. Скарги та вирішення спорів

25.1. Звернення та скарги можна надсилати на:

Електронна адреса: ngo.aresilience@gmail.com
Телефон: +38 097 701 81 61
Поштова адреса: 10029, Україна, м. Житомир, вул. Степана Бандери, буд. 7, каб. 14.

25.2. У зверненні бажано зазначити:

• ім’я або найменування заявника;
• назву Послуги;
• дату реєстрації або оплати;
• опис ситуації;
• бажаний спосіб її вирішення.

25.3. Організація розглядає звернення в розумний строк відповідно до законодавства.

25.4. Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів.

25.5. Якщо спір не врегульовано, він розглядається компетентним судом.

25.6. Споживач не позбавляється права звернутися до суду або уповноваженого органу за місцем свого проживання, якщо таке право передбачене обов’язковим законодавством.

26. Застосовне право

26.1. До цієї оферти та укладених на її підставі договорів застосовується законодавство України.

26.2. Вибір права України не позбавляє іноземного Споживача захисту, наданого йому імперативними нормами країни його постійного проживання.

26.3. Якщо окреме положення оферти суперечить обов’язковій нормі законодавства, застосовується відповідна обов’язкова норма, а інші положення продовжують діяти.

27. Зміна умов оферти

27.1. Організація має право оновлювати цю оферту у зв’язку зі зміною:

• законодавства;
• діяльності Організації;
• переліку Послуг;
• платіжних механізмів;
• технічної роботи Сайту.

27.2. Нова редакція набирає чинності з дати її опублікування, якщо не зазначено інше.

27.3. До вже оплаченого разового замовлення застосовується редакція, чинна на момент оплати, крім змін:

• прямо погоджених сторонами;
• обов’язкових відповідно до закону;
• які покращують становище Замовника.

28. Прикінцеві положення

28.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту.

28.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

28.3. Електронна версія договору має юридичну силу в межах, установлених законодавством.

28.4. Замовник має можливість зберегти або роздрукувати текст оферти.

28.5. Недійсність окремого положення не спричиняє недійсності інших положень.

28.6. Заголовки розділів використовуються для зручності та не впливають на зміст положень.

29. Реквізити Організації

Повне найменування:
Громадська організація «Неурядова організація “Альянс Стійкості”»

Скорочене найменування:
ГО «НУО “Альянс Стійкості”»

Код ЄДРПОУ:
45658800

Місцезнаходження:
10029, Україна, м. Житомир, вул. Степана Бандери, буд. 7, каб. 14

Рахунок, IBAN:
UA263052990000026005016409347

Банк:
АТ КБ «ПриватБанк»

Електронна адреса:
ngo.aresilience@gmail.com

Телефон:
+38 097 701 81 61

Вебсайт:
https://aresilience.com/

Керівниця Організації:
Ольга Бенедицька